Politique d’expédition
Délai de livraison standard : maximum 30 jours ouvrables après réception du paiement.
En général, tous les produits présentés sur le site sont en stock. Dans le cas contraire, cela pourrait entraîner un retard de livraison, et le client en sera informé.
Frais de port inclus pour la borne photo et l'imprimante en Belgique.
Pour les livraisons hors Belgique, veuillez consulter les conditions à l'adresse secretariat@prodipresse.be
Si vous ne recevez pas le produit en bon état, veuillez l’indiquer sur le bon de livraison du transporteur, prendre des photos des problèmes constatés et nous les envoyer à l’adresse secretariat@prodipresse.be dans un délai inférieur à 48 heures ouvrables.
Politique de retour
Vous disposez d’un délai de 10 jours ouvrables pour vous rétracter de votre achat, à condition que l’emballage n’ait pas été ouvert. Le client prend en charge les frais de retour de la marchandise non souhaitée. Le montant payé sera déduit du prochain achat effectué. Si le produit présente un défaut ou une panne, vous disposez de 5 jours ouvrables pour le signaler. En cas de défaut, le retour sera accepté après vérification du problème dans nos installations.
Pour demander un retour, il est nécessaire de contacter secretariat@prodipresse.be en indiquant le numéro de commande et l’article à retourner. (Les instructions de la procédure de retour vous seront communiquées en réponse à votre e-mail.)
Annulation de commande
Pour annuler une commande, veuillez contacter secretariat@prodipresse.be
Passé un délai de 12 heures après la validation de la commande, celle-ci ne pourra plus être annulée.
CONDITIONS GENERALES DE PAIEMENT
Article 1. Conditions générales
Les présentes conditions générales de paiement sont d’application lors de la conclusion d’un bon de commande ou d’une demande de facturation. Nonobstant toutes stipulations contraires figurant sur tout document ou toute correspondance émanant du client, sauf acceptation formelle et écrite de l’ASBL PRODIPRESSE (ci-après « l’ASBL ») ou un de ses représentants autorisés.
Article 2. Paiement
Les factures émises par l’ASBL sont payables – au plus tard avant la date d’échéance mentionnée sur celles-ci - sur le compte bancaire ouvert à son nom à la banque Belfius, sous le numéro : BE54 0682 4500 9697.
Article 3. Défaut et retard de paiement
En cas de retard de paiement, l’ASBL se réserve le droit de suspendre ses prestations et de les reprendre dès régularisation du paiement.
En cas de non-paiement à leur échéance, les factures porteront de plein droit et sans mise en demeure intérêts au taux de 8,5% l’an. En outre, elles seront majorées de plein droit et sans mise en demeure de 10% à titre d’indemnité forfaitaire. L’indemnité ne sera jamais inférieure à 40,00€ (cf. loi 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement des transactions commerciales modifiée par la loi du 22 novembre 2013). Le défaut ou le retard de paiement de tout ou partie d’une facture ayant entrainé un rappel, engendrera automatiquement des frais de rappel de 5,00€, et ce, dès le 1er rappel.
L’ASBL se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure ou d’en subordonner l’acception à la remise de garanties suffisantes.
Article 4. Réclamation – contestation
Toute réclamation ou contestation de la qualité des prestations ou des factures doit parvenir à l’ASBL, par lettre recommandée motivée, sous peine de déchéance, au plus tard dans les quinze jours à partie de la date de facturation.
L’introduction d’une réclamation ne libère pas le client de ses obligations de paiement. Si la réclamation est fondée, la garantie est limitée soit au remplacement gratuit de la prestation reconnue « défectueuse » par l’ASBL, soit au remboursement du prix de la commande, à l’exclusion de tous autres dommages et intérêts.
Article 5. Attribution de compétence
Toutes les conventions conclues sont soumises au droit belge. En cas de litige, et en cas d’échec de sa résolution amiable, les tribunaux de Liège sont compétents, à moins que l’ASBL, agissant comme demandeur, ne préfère porter l’action devant tout autre tribunal compétent.
Article 6. Facturation et paiement
Les factures seront émises par voie électronique ainsi que sur PEPPOL.